導(dǎo)語：“創(chuàng)新是逼出來的，我們一開始沒有什么遠(yuǎn)大規(guī)劃”、“傳統(tǒng)管理靠人管人、人盯人，永遠(yuǎn)是一段時間好了，一段時間肯定又壞了”、“為什么數(shù)字化推進(jìn)難，因為數(shù)字化改革，既然叫改革，那就一定會侵犯到某些人的利益，如果忽略了他們，就會產(chǎn)生非常大的阻力”……

近日，關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的話題，祈禧股份董事長方曙光與帆軟公司相關(guān)人員進(jìn)行了深入探討，并分享了祈禧近幾年在數(shù)字化改造工作實踐中的一些心得感悟。

      祈禧是一家集團(tuán)型企業(yè)，下轄7家控股公司，主營業(yè)務(wù)范圍包括家電控制器、速熱飲水機(jī)/管線機(jī)、智能家電等系列產(chǎn)品，建有“魔蛋”智能家電共享平臺及家電+互聯(lián)網(wǎng)新零售平臺，也是國內(nèi)即熱飲水機(jī)細(xì)分領(lǐng)域隱形冠軍，與海爾、沁園、安吉爾、華為、小米等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)都建立了合作關(guān)系。獲浙江制造“品字標(biāo)”、浙江制造精品、省小微企業(yè)成長之星、省級大數(shù)據(jù)應(yīng)用示范企業(yè)、省級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)示范企業(yè)、寧波市兩創(chuàng)示范企業(yè)、寧波市級綠色工廠等稱號。

      近年來，通過數(shù)字化改革，祈禧2021年實現(xiàn)銷售額同比增長45%，生產(chǎn)效率同比提高超過20％，員工小時收入提高30%以上，完成制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的華麗轉(zhuǎn)變。

01   創(chuàng)新是被“逼”出來的

      談到推動數(shù)字化的契機(jī)，董事長方曙光直言，創(chuàng)新是被“逼”出來的，一開始并沒有遠(yuǎn)大規(guī)劃，甚至有人上門推銷做MES，也被方總拒絕。一切的轉(zhuǎn)折點發(fā)生在17年左右，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，一個直觀的問題出現(xiàn)——產(chǎn)品物料沒有地方存放。寧波廠區(qū)一共占地15畝左右，倉庫爆滿，甚至直接堆到馬路上，只能用塑料紙蓋起來。按正常情況，工廠下一步就是擴(kuò)建廠區(qū)，增加倉庫面積。在昂貴的地價面前，這無疑會進(jìn)一步加大公司的現(xiàn)金流壓力，而且治標(biāo)不治本。方總希望通過優(yōu)化管理模式，解決這一問題。在朋友的推薦下，邀請了專家進(jìn)行JIT生產(chǎn)方式的培訓(xùn)，JIT源自日本，基本思想是“只在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。

      舉個簡單例子，以前祈禧公司下一萬個紙箱的訂單，供應(yīng)商加班加點在第二天就全部送過來，反而對祈禧的庫存造成很大壓力。于是在JIT的思想下，當(dāng)時企業(yè)針對大件的物品，比如紙箱、泡沫、塑料件這些，實施了六天的一個采購物流，提前六天下達(dá)發(fā)貨通知單，按照時間送達(dá)，提前到不會接收，這一舉措極大地減輕了庫存壓力。

     但隨之而來的問題就是，通過人工核對物料情況總是出錯，效率低下。一個飲水機(jī)涉及到一百多種物料，ERP數(shù)據(jù)并不實時，采購部門不清楚倉庫數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確。因此，公司決定導(dǎo)入MES系統(tǒng)，解決實時性問題。

      “光有數(shù)字是不夠的，我們的口號是‘數(shù)字驅(qū)動管理，數(shù)字就是老板’。很多工廠的問題解決不掉，老板一去問題就解決了，為什么？因為你老板能拍板，那現(xiàn)在我們就是希望數(shù)字能夠拍板，數(shù)字說了算，所以數(shù)字就是老板?！?/span>

       在這樣的思想下，祈禧引入了BI系統(tǒng)，來實現(xiàn)從數(shù)字呈現(xiàn)到數(shù)字驅(qū)動的新一輪轉(zhuǎn)變。截止目前，已經(jīng)開發(fā)了800多張報表，設(shè)定了60多個KPI指標(biāo)，將數(shù)字報表與績效管理進(jìn)行綁定?！皞鹘y(tǒng)管理是波動式的，靠人管人、人盯人，永遠(yuǎn)是一段時間好了，一段時間肯定又壞了。數(shù)字化管理讓每個崗位透過系統(tǒng)被看見，每個人都是一個小型發(fā)動機(jī)，都會關(guān)注與自己績效相關(guān)的物料齊套、工單關(guān)閉等環(huán)節(jié)，根本不需要去催?！狈娇傉f道。

       在這樣一個數(shù)字化推進(jìn)的歷程中，原先困擾祈禧的庫存問題得以有效解決，配合上廠區(qū)的立體智能倉庫、AGV小車運輸、IOT機(jī)械臂等硬件設(shè)備，祈禧的庫存周轉(zhuǎn)從原先的60天，下降到如今的22天，極大緩解了周轉(zhuǎn)資金壓力。

02  祈禧的數(shù)字化建設(shè)成果

      目前，祈禧已經(jīng)建立起較為完整的信息化系統(tǒng)體系，在生產(chǎn)及經(jīng)營層面利用數(shù)據(jù)實現(xiàn)多場景的應(yīng)用落地，幫助祈禧大幅提升生產(chǎn)和管理效率。

03  業(yè)務(wù)全流程線上化

      祈禧在門戶首頁梳理了從銷售到倉儲的訂單全流程及人資、信息等支撐數(shù)據(jù)流，點擊系統(tǒng)任意節(jié)點即可跳轉(zhuǎn)詳細(xì)的流程圖，所有人都可以在系統(tǒng)中找到自己的“位置”。

      同時通過這一平臺，祈禧將集團(tuán)及各個子公司-部門-個人的全部KPI做成了線上化，定義考核標(biāo)準(zhǔn)，能夠精確到每個員工的KPI計算方式和每日結(jié)果，實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化管理。

      “作為公司的最高層，我平時最關(guān)注的是銷售額。以前銷售往往到月底，才會問財務(wù)自己的銷售業(yè)績情況，如果還差一些，會抓緊將貨物發(fā)出去，不在意回款?，F(xiàn)在將銷售業(yè)績這一KPI實時線上化之后，銷售到月中就可以關(guān)注到自己的銷售情況，實時調(diào)整自己的銷售策略。” 方總說道。

        而關(guān)于銷售費用，以前粗放式的管理往往基于老板的心情，方總分享了一件趣事：銷售拿著一個本子找到老板，老板臉色好，翻開本子抽出張發(fā)票，是昨天喝酒的消費費用，要老板簽字報批一下；發(fā)現(xiàn)老板臉色不太好，則翻開本子到另一頁，開始匯報工作。

      “我們定了3‰的銷售費用，銷售隨便用。超過了需要自己承擔(dān)20%，沒超過還會有獎勵，這樣銷售和老板不見面也沒關(guān)系。任務(wù)完成，不用去揣摩老板的指示，不用看老板臉色，銷售經(jīng)理是這樣，生產(chǎn)主管也是這樣，所有崗位都是這樣，不需要喊口號，只需要盯著系統(tǒng)上的考核指標(biāo)就行?！狈娇偡窒淼?。

04  數(shù)據(jù)分析提升管理能力

      在談到BI系統(tǒng)帶來的價值時，方總認(rèn)為主要是可以實時地分析業(yè)務(wù)過程中的問題，針對性地進(jìn)行決策。以客戶交付為例，客戶交付率95%，還有5%交付不了。通過報表進(jìn)一步細(xì)化，可以發(fā)現(xiàn)是由于工單沒有關(guān)閉，工單沒有關(guān)閉的主要原因是物料沒有齊套，由于某一個供應(yīng)商貨物始終無法準(zhǔn)時送達(dá)。經(jīng)過這樣的層層拆解后，就能夠聚焦到核心問題——某一供應(yīng)商，然后去替換掉他，或者說幫助他進(jìn)行提升，實現(xiàn)整體效率提高。除了交付率分析以外，祈禧還對自己的電商直播進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析重點爆款以及售后等情況，便于及時調(diào)整直播策略。

      “很多企業(yè)覺得數(shù)字化條件不成熟，基礎(chǔ)不好，但沒關(guān)系。基礎(chǔ)可以很差，但是必須要有個標(biāo)準(zhǔn)，比如工單關(guān)閉率20%，必須告訴生產(chǎn)團(tuán)隊這是底線，未來提升了就會有獎勵。數(shù)字化管理必須有個基礎(chǔ)平臺，如果完全不知道生產(chǎn)的狀態(tài)，無法通過數(shù)據(jù)去找到解決問題的點在哪里，那是沒辦法提高的，即便有提升那也只是純粹的運氣。”方總談道。

      數(shù)據(jù)分析也能夠?qū)崿F(xiàn)管理的精細(xì)化。離散型制造企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場往往面臨著生產(chǎn)用料的“黑匣子”，以祈禧的焊錫為例，焊錫所需要的錫條價值較高，由操作工人領(lǐng)取，是否使用、是否浪費完全不清楚，容易滋生各種問題。未來通過數(shù)字化的手段，將錫條的領(lǐng)取使用量進(jìn)行分析統(tǒng)計，根據(jù)以往用量設(shè)定偏差值，偏差過大的則會進(jìn)行預(yù)警，實現(xiàn)對于生產(chǎn)過程中的精細(xì)管控。

05  數(shù)字化工廠建設(shè)

      在疫情沖擊下，祈禧抓住推進(jìn)智能化改造再提升的機(jī)遇，全力規(guī)劃建設(shè)區(qū)塊鏈智能數(shù)字化工廠。走進(jìn)祈禧5G數(shù)字化工廠，可以看到工人工作臺上方都有一塊數(shù)據(jù)面板，上面清晰地顯示著生產(chǎn)線上的重要工序，還進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集，包括進(jìn)度、直通率、計件工資等數(shù)據(jù)。

      “我們每個流水線的線頭有個拉頭看板，對工單的狀況進(jìn)行實時展示，換單的時候能夠?qū)崿F(xiàn)無縫銜接?！狈娇偱e了個例子，“以前產(chǎn)品做完要點數(shù)，比如說500個，如果少兩個，需要再領(lǐng)料補(bǔ)料再做，這樣可能就會等一兩個小時?，F(xiàn)在生產(chǎn)過程中存在5個掃碼點，開線處的掃碼點一掃碼，缺的物料立刻就會送過來，然后開線處就可以繼續(xù)推進(jìn)下一單，不用再管上一單?！?生產(chǎn)線信息數(shù)據(jù)化的整合應(yīng)用，避免出現(xiàn)裝配與實際產(chǎn)品配置的偏差，大大減少零部件錯裝、漏裝的現(xiàn)象，提高物料檢驗的正確性，為生產(chǎn)線消除大量成本浪費、優(yōu)化人員崗位職責(zé)，大大提升生產(chǎn)線運轉(zhuǎn)速率。

      同時，每個工位上還裝置了安燈呼叫器，有品質(zhì)、設(shè)備、物料、安全等等按鍵，員工在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)異常可及時上報，車間內(nèi)的喇叭及微信推送會及時呼叫責(zé)任人，系統(tǒng)實時記錄責(zé)任人到達(dá)時間和處理時間，幫助一線員工解決問題?！拔覀兊母刹渴且獮閱T工服務(wù)的，員工不用離開崗位，就能夠得到實時的支持，這樣就能提高整個的運營效率。華為說要讓聽得到炮聲的人來智慧戰(zhàn)斗，我們是讓聽得到罵聲的管理干部進(jìn)行管理，所以我們生產(chǎn)相關(guān)的辦公室直接就放在車間旁，便于響應(yīng)生產(chǎn)需要。”方總說道。

      而通過BI的填報功能，車間班組長可以使用平板每日填報計件數(shù)量，異常工時，問題說明等信息，后續(xù)員工工資計算也通過填報數(shù)據(jù)進(jìn)行計算。每日的各班組生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一展示，其中大部分?jǐn)?shù)據(jù)取自MES系統(tǒng)，其余則來自填報。

      在生產(chǎn)線的智慧巡檢也是如此，通過手機(jī)掃描工位上的二維碼，即可錄入該工位的產(chǎn)品檢查情況，實時進(jìn)行匯總展示。

祈禧的一些客戶要求查看訂單生產(chǎn)的數(shù)據(jù)，通過BI系統(tǒng)，也實現(xiàn)了將客戶的訂單生產(chǎn)情況進(jìn)行統(tǒng)一展示，客戶擁有賬號可登錄系統(tǒng)查看，客戶來到祈禧的工廠，也能在一進(jìn)門就看到生產(chǎn)的數(shù)據(jù)展示內(nèi)容。

06  打開格局，營造良性企業(yè)文化

      “企業(yè)為什么會存在？因為社會需要你，自然你就會獲得很多的社會資源；如果一家企業(yè)是靠假冒偽劣甚至坑蒙拐騙而存活的，社會不需要，早晚有一天會被淘汰，”作為祈禧電器的掌門人，董事長方曙光認(rèn)為企業(yè)成長離不開良好的企業(yè)文化。祈禧的企業(yè)愿景是成為一家受人尊敬的創(chuàng)新企業(yè)，這不僅體現(xiàn)在企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)豐厚的盈利，通過創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，還體現(xiàn)在企業(yè)所展現(xiàn)的人格能夠起到典范作用，這樣才能受人尊敬。這種文化堅守不僅從上到下影響整個企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，也會將影響輻射到周邊兄弟企業(yè)。

      每年有一千多人會到祈禧廠區(qū)進(jìn)行參觀，方總始終秉持著開放共享的態(tài)度，將數(shù)字化的經(jīng)驗分享出去?！叭绻也徽嫘牡剡M(jìn)行分享，藏著掖著，別人怎么了解我們，指出我們的問題呢？在不斷開放溝通中，我們自己也會得到不斷的提高?！狈娇倧?qiáng)調(diào)，“我們希望打造一個高效率的、接地氣的數(shù)字化工廠，讓大家都能夠?qū)W得會，為社會做點貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在很多企業(yè)都跟著我們，我們用哪家他們就用哪家，這是我們很欣慰的?！?/span>

      時來天地皆同力，數(shù)字化也給祈禧帶來了意料之外的好處，給企業(yè)增添了不少美譽(yù)度；客戶認(rèn)為祈禧具有發(fā)展前景，愿意建立長期的合作關(guān)系，產(chǎn)品也能夠有品牌溢價，企業(yè)競爭力進(jìn)一步加強(qiáng)。

      站在整個行業(yè)的角度來看，董事長方曙光認(rèn)為思路和格局一定要打開。中國要領(lǐng)先世界，中國制造必須要領(lǐng)先世界，中國制造要領(lǐng)先世界，數(shù)字化是一次彎道超車的重要機(jī)會，這也是整個行業(yè)面臨的風(fēng)口。尤其是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入下半場，進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的時代，它是基于產(chǎn)業(yè)、基于實業(yè)、基于制造業(yè)進(jìn)行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，無論是對寧波還是說對全國的制造業(yè)來說，都是一個巨大的歷史性紅利。
信息來源：帆軟公司